بی شک یکی از مهم ترین چالش های پیش روی نظام بانکی کشور طی چند سال اخیر، سیر فزایندۀ مطالبات معوق بوده است. روند افزایشی مطالبات معوق بانک ها در سال های اخیر، توان وام دهی بانک ها را بیش از پیش تضعیف کرده است. به این دلیل اهمیت یافتن راهکار هایی برای رفع این مشکل بیش از پیش آشکار شده است. هدف از پژوهش حاضر بررسي عوامل مؤثر در وصول مطالبات سررسيدگذشته و معوق بانک‌ها در بانک مهر اقتصاد (مطالعه موردي، شعب غرب استان مازندران) مي باشد. اين کتاب از لحاظ روش نيز يک پژوهش توصيفي است و از لحاظ نوع روش پژوهش، يك پژوهش توصيفي پيمايشي مي‌باشد.