رقابت روزافزون، سطوح بالاتر عملکرد و جهاني سازي تغييراتي هستند که امروزه سازمانها با آن مواجه اند. سازمانها مجبورند به طور مستمر به سازماندهي مجدد خود بپردازند و دراين ميان سلسله مراتب وظيفه اي را به سازمانهاي شبکه اي انعطاف پذير و با عملکرد بالا تبديل کنند. براي اداره اين چالشها، سازمانها نياز دارند فناوري اطلاعات را به عنوان يک عامل مهم درنظر گيرند و نه تنها براي افزايش کارايي و اثربخشي، بلکه براي پاسخ سريع و با ثبات به نيازهاي مشتريان و فشار رقابتي، از محصولات و خدمات مبتني بر فناوري اطلاعات و همچنين ارتباطات مبتني بر فناوري اطلاعات با مشتريان، تامين کنندگان و ديگر ذينفعان استفاده کنند. از طرفي با ظهور دانش به عنوان يک منبع استراتژيک براي سازمانها در عصر حاضر، پژوهشگران در جستجوي راهنماهايي در مورد چگونگي جمع¬آوري اثربخش منابع دانش و مديريت کردن آنها براي مزيت رقابتي هستند. توجه روزافزون به مديريت دانش منجر به انبوهي از اقدامات دانش سازماني در جهان کسب و کار شده است. از جمله اين اقدامات استفاده از فناوريهاي اطلاعات براي مديريت کردن منابع دانش در سرتاسر سازمان است. ايجاد سيستم مديري