امروزه سازمان ها با محیط هاي متغيير و چالش هاي گوناگون درون و برون سازماني مواجه هستند. ازاین رو، ضرورت تغيير در نظامات و ساختارهاي سنتي احساس مي‌شودکه تغییر در نظام ارزيابي عملكرد از جمله آن ها مي‌باشد. به همين دليل در سال هاي اخير ارزيابي عملكرد به عنوان يكي از راهبردهاي توسعه منابع انساني و در نتيجه بهبود كيفيت ارائه محصول و خدمات اهمیت زیادی پیدا کرده است. روشن است كه منابع انسانی شایسته و خلاق، مؤثرترين سرمایه سازمان ها برای ارائه خدمات مطلوب به جامعه به حساب می آید. از سوی دیگر، معيار سنجش موفقيت هرسازمان، کیفیت عملكردمنابع انسانی آن مي‌باشد تنها منابع انسانی کیفی، قادرند سازمان را در رسيدن به هدف های خود ياري کنند.