یکی از موضوعات مدیریتی که ممکن است برای مدیران کل جالب و کاربردی باشد، موضوع «اثربخشی و کارایی» سازمان است. بدیهی است که مدیران متعهد و مسئولیت پذیر می خواهند از وضعیت سازمان خود و اقداماتی که برای دستیابی به اهداف سازمانی باید انجام دهند، بدانند. امروزه در سازمان های پیشرفته و موفق دنیا سعی می شود اهداف مشخص و مشخصی برای اثربخشی کارکنان و سازمان در نظر گرفته و سپس تمام توان خود را برای دستیابی به آن به کار برند